执行编辑：李娜 张佳琪
原标题：消费者：储值卡不能通用了；店长：两家店不再合作了
大庆晚报介入“D9造型”华联店承诺退费
核心提示：3月28日，市民李女士向记者反映，一个月前她在“D9造型”华联店办理了储值卡，办卡时商家承诺其他门店可以通用，前几天她在沿湖城店剪发时，却被告知无法使用。
事情的真相是否如李女士所说?当日上午，记者对此事进行了采访。
消费者：储值卡不能通用了
李女士介绍，2月26日当天，她在博学大街华联超市内的“D9造型”理发，办了一张553元的储值卡。
“我是这个品牌的会员，此前一直在其他连锁店理发，这家店的工作人员推荐我办卡，我当时特意咨询沿湖城店是否可以通用，工作人员承诺可以。”李女士说，结账时工作人员将她老会员卡内20多元钱使用后，重新为她办理储值卡。
李女士告诉记者，3月26日，她在“缔玖造型”沿湖城店剪发，被告知储值卡无法使用，因为两家店已经分开了。
“沿湖城这家店改名为‘缔玖造型’，我办卡的店是‘D9造型’，在工作人员的解释下我才得知真相。”李女士说，当日她才得知，3月中旬开始，“D9造型”与“缔玖造型”沿湖城店的储值不能通用了，只能在“D9造型”店使用。
采访：店长承诺可以退费
李女士表示，当时她是奔着两家店通用才办理的储值，如今无法通用，商家应该给予退费，
“这张卡我只消费了一次，里面还有220元余额，我没有其他要求，希望这张卡可以在“缔玖造型”沿湖城店使用或者将卡内余额退还。”李女士说。
为了寻求事情的真相，采访当日上午，记者来到了“D9造型”华联店，店长向记者讲述了事情的经过。
“现在我们两家店已经分开，会员储值的钱不能通用了。”店长说，3月15日后，储值卡就不能通用了，因为两家店不再合作。
对于李女士的诉求，店长承诺给予退费，让李女士明天到店里办理退费。
律师：商家承担违约责任
那么，李女士要求商家退费是否合理?黑龙江鸿大律师事务所秦岚律师给出解答。
办卡时商家已经承诺储值卡可以通用，不能通用的情况下，属于商家违约，所以“D9造型”华联店要承担违约责任。
《黑龙江省消费者权益保护条例》规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务未如约履行的，应当按照消费者的要求，履行约定或者退回预付款及其利息，并承担消费者必须支付的合理费用。
对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式，折算退款金额。
提醒市民，办理储值卡要谨慎，尽量不要一次充入太多金额;不要轻信商家的口头承诺，尽量签订书面合同，保存好发票或其他证据。
每一次消费后，索要票据或者消费凭证，以便发生问题便于向有关行政主管部门投诉或者诉讼。
大庆日报社全媒体记者 王敬怡
